我們老客戶服務占比50%以上
轉介紹占比70%以上
通常不投放廣告,，未建立口碑信任前提的新客戶
請務必謹慎閱讀考慮,，詳細閱讀！
大額交易,，請用耐心對自身負責,！不隨意下單！
付款代表同意,，并已閱預定須知
“行程介紹”部分所列探索,，僅作參考
由于季節(jié)／旅行時間／活動不同
可能風景有所變化，或不一定完全涵蓋
任何野生動植物,，絕不保證一定能看到
撰稿者主觀感情,，也不在服務范疇
我們真誠提供每一個活動和服務
具體出行計劃，請以行程安排為準
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Price | 價格說明
1.此價格僅限于此檔人數,，如人數有變,，則價格作相應的調整；如出行人數不足,，行前自愿決定補差出行,，或延期。
2. 為節(jié)省客戶資費,，服務歸屬境外直聯或自有子品牌,，只提供境外發(fā)票invioce,。如需境內發(fā)票，需額外支付全款8%,；
3. 報價僅為團費,，如美金標定，不承擔任何匯款手續(xù)費,；
4. 以上報價都是標準雙人房, 如需升級其他房型,，則需另外做價。如目前預設的特色酒店訂不到房, 本公司有權采用其他同類同級酒店,，并盡速通知,。
5. 以上只是預售價，沒有做任何預留,，請盡快確定,，以便落實接待事宜；
6. 報價有效期2周,。（最近匯率浮動太大）定金按定金時匯率,，余款按余款實時匯率。
我司不承擔匯率變動的差額,，會提前通知客戶變動情況,，客戶自由選擇。
7. 司機導游等服務人員超時加班,，所導致的費用客戶自行承擔,。
8. 最終費用遵循已確認行程書或合同約定為準。
9. 重運營,，服務周期長,，質量要求苛刻，為保證“創(chuàng)新設計”“性價比”“循環(huán)優(yōu)化”“簡單選擇”的服務可持續(xù)性,，凈利潤原則不超5%,。
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Pay | 支付說明
1. 占位費并非定金。是拼團期間,，為避免口頭約定,，造成拼團隊友的出行計劃及價格損失，成團不退,。
為照顧中國習慣,，因契約精神的環(huán)境較差，此費用規(guī)則,，基于往年客戶建議,。
2. 該小額費用，不代表已執(zhí)行預定，拼團確認成行人數后,，支付正式款項代表開始執(zhí)行預定,。
3. 部分客戶嫌流程麻煩，可直接上款支持銀行賬號或支付寶,。
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Requirement | 預定限制
1. 不接受80歲以上(含)客人預訂,，敬請原諒。
2. 18歲以下未成年人,，需要至少一名家長或成年旅客全程陪同,，或簽署同意書。
3. 65周歲（含）以上老年人預訂出行,，需確保身體健康適宜旅游,，并有18周歲以上家屬或朋友（因服務能力所限無法接待及限制接待的人除外）全程陪同出行，或簽署全責自理協議,。
4. 不接受24周孕婦客人預訂,。
5. 報價是按照2人入住1間房計算的價格,，如您的訂單需求有單房或加床,，我們將安排客服根據您的實際情況核算費用變更。(單房差說明在價格清單中)
6. 基于活動成員共同關系的平衡準則,，私人意見或個人主義較強的成員,，請?zhí)岣哳A算，走私人定制通道,。
7. 理性價值認知不足,、愛砍價、愛私人理論,、愛行中行后算計,、沒有服務成本認知、沒有對服務人員尊重,、服務邊界認識不清的客人,，你可能來到了不適合的旅行圈子，為避免影響其他伙伴,，可以移步,。
備注：不同地區(qū)行程，以顧問提供建議要求為準,。
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Reform policy | 必讀退改政策
出行人清晰閱讀如下政策協議,，預定付款，即視同已閱簽名,，產生法律效應,。如有特別另行約定，以另行約定為準，約定形式不限于商品頁面,、郵件,、書面。
如您在網站支付費用,，在您付費前可閱讀合同條款,、補充條款等內容，在您閱讀并接受以下合同條款,、補充條款,、保險條款和其他所有內容并付費后，視為旅行者與服務商雙方默認合同實際履行,。（具體可參考同類平臺）
特殊小團預定,，公攤成本和扣除比例，與大團不可比較,，請知會,。
一、出行人退改政策
活動出行,，為保證隊員約定公攤成本,，及團隊出行契約精神，務必遵守政策協議,。因服務商要承擔境外貨幣匯率浮動,，導致接待價格上漲和航班調整、機票價格上浮以及簽證周期延長等風險,，故建議客戶于60日前確認,，否則服務商保留調整價格的權利，多謝您的諒解 ,。
行前50日前取消
| 定金可挪為其他檔期行程 |
行前31日-49日取消 | 收取旅游費用總額50%的違約金,。 |
行前15日－30日取消 | 收取旅游費用總額60％的違約金。 |
行前14日至7日取消 | 收取旅游費用總額75％的違約金,。 |
行前6日至4日取消 | 收取旅游費用總額95％的違約金,。 |
行前3日至1日取消 | 收取旅游費用總額100％的違約金。 |
關聯協議：
1. 如按上述約定比例扣除的必要的費用,，低于實際發(fā)生的費用（例：特別稀缺資源提前搶訂）出行人按照實際發(fā)生的費用支付,，但最高額不應當超過旅游費用總額。服務商保留最終解釋權,。
2. 涵蓋簽證的行程：不論由服務商代辦,、還是個人申簽，若遇使館第三方決定對旅行者簽證進行行政審核,，因旅行者提交資料不符條件,、情形不實,、導致拒簽，或使館簽證積壓拖延,、不限于旅行者私人原因至出簽拖延,，導致出行人無法按時出行，此非服務商原因及可控范圍,，應市場準則及實際付出,，服務商仍然按照上述標準收取相應損失。
3. 代訂航空散票,、代辦個人簽證,，不退不改。
二,、服務商取消政策
1. 行前15日前團隊人數不足,、旅游者中途毀約退定導致人數不足、以及國家地方政策變更,、自然天氣災害,、動植物遷徙變動、節(jié)日變更等,、交通延阻,、行程組合中第三方服務商行政取消等不限于此的不可抗力因素，在服務商約定可控范圍之外的,，發(fā)生以上情形,，服務商有權取消行程。
除以上因素外,，服務商未提供具體理據說明，在行程開始前15日無故解除約定的,，服務商按下列標準向旅行者支付損失：
行程開始前15日,，退回旅游費用總額100%；
行程開始前14日至7日,，退回旅游費用100%,，支付旅游費用總額20%的違約金；
行程開始前6日至4日,，退回旅游費用100%,，支付旅游費用總額30%的違約金；
行程開始前3日至1日,，退回旅游費用100%,，支付旅游費用總額50%的違約金；
關聯約定：
1. 出行人所購服務商包含項目之外的費用,，服務商不予承擔,。
2. 出行人在行程開始前15日，收到成行人數不足，同行人中途毀約退定,，不能成行通知的：如不同意繼續(xù)等待,、不同意按該人數公攤成本上漲出行、不同意費用轉至其他行程計劃,、延期出行或改簽線路,、變更約定、解除約定的,，甲方應退回旅游費用總額,。雙方無責任取消。
三,、出行人 行程中退改政策
1. 如因意外事件及不可抗力,，包括但不限于，航空公司運力調配,、航權審核,、機場臨時關閉、天氣原因,、航空管制等,，導致航班取消或延期的，服務商將盡最大努力協助出行人辦理變更事宜,，如產生差價,，多退少補，敬請配合,。因出行人個人原因變更行程的,，機票退改簽和訂單內容變更而導致的費用由出行人承擔。
2. 行程實際出行中,，在不減少景點且征得出行人同意的前提下,，導游、司機可能會根據天氣,、交通等情況,，對您的行程進行適當調整（如調整景點游覽順序等），以確保行程順利進行,。如因不可抗力,、非服務商可控客觀因素，確實無法執(zhí)行原行程計劃,，對于因此而造成的費用變更,，服務商實行多退少補，敬請配合,。
3. 出行過程中,，如遇不可抗力因素造成景點未能正常游玩,，導游經與出行人協商后可根據實際情況取消或更換該景點，或由導游在現場按旅游產品中的門票價退還費用,，退費不以景區(qū)掛牌價為準,，敬請諒解。產品中包含的景點,、文藝演出,、體育賽事、體驗項目,、門票的,，如因個人原因錯過時間無法使用的，服務商不做退款,。如因不可抗力等因素造成的費用變更,、景點關閉、演出或比賽變更,，服務商實行多退少補,，敬請配合。
4. 在行程中出行人私人解約,，視為自行放棄行程,，損失不可退改。因團隊協同關系,，出行人私人停留或變更,，服務商持不同意態(tài)度。如實際發(fā)生,，請簽訂免責或變更協議,，未簽訂視為默認免責。因自愿情形,，出行人與服務商另行約定事項,，請當場支付結清。
5. 行程中的贈送項目,，如因交通、天氣等不可抗因素導致不能贈送的,、或因出行人個人原因不能參觀的,，費用不退，敬請諒解,。
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Disclaimer | 行程免責申明
基于小地球旅行大部分行程的探索性特殊性,，以及保留半自由行精神的特征，做如下聲明,，敬請仔細閱讀,。
1.行程順序可能調整：服務商以內容不減為原則,，可能依據當地當季當時以及其他復雜情況，對行程部分順序進行調整,，最終行程以出行通知為準,，對落地行程局部調整，保留最終解釋權,。
2.行程具有一定靈活性：基于本旅程較為特殊,，具備探索性，旅程由天時地利人和費用的多重契合關系構成,，雖然我們意圖堅持上面所描述的路線,，但行程有一定的靈活性、臨時性,，也包含不可抗力因素及包括隊友身體情況,、共同意愿在內，它可能偶爾不得不做出的改變,，行程只是概要,，我們永遠不知道旅程會把我們帶到哪里去，以及有什么額外的驚喜,。同時,，任何提及的目的地和野生動植物我們決不能保證一定能訪問到。
3.行程可能產生不可抗力因素的處理：因國家地方臨時政策變故,、自然天氣,、交通延阻、動植物遷徙地點變動,、景點毀壞裝修等包括但不止于此的不可抗力因素,，以及所鏈接第三方政策不可抗力條款取消，非服務商能力可控因素,，以上所產生的行程調整,，采取多退少補原則，因此造成必要的損失,，由旅游者承擔,。人身意外事故由對應國際保險公司承擔。本旅程服務商有義務盡最大化努力,，降低旅行者的可能發(fā)生的損失,。
4.旅行者應具備對出行國家或地區(qū)習俗、地域條件,、國際銀行物價比,、消費能力、服務習慣,、酒店大多類同情況等部分國際旅行基礎常識,，因旅行者自身對上述條件認知不清,、不明事理，本旅程服務商所受投訴不予采納回應,。
5.所列宣傳圖文,，不代表預期完全一致：本行程精心編輯的關聯文章內容和圖片展示，提供等值服務時,，因出行季節(jié),、景點餐廳變動、酒店房量支持程度,、天氣變化,、當季含項等因素，不代表預期完全一致,，敬請須知,。
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Reserve | 服務性質
一、本服務性質屬于：活動咨詢代辦委托
解決什么問題,？
1.自由行麻煩：攻略＋預定操碎心,、落地可能不達預期、公攤不足,、費用外溢,、眾多目的地實際無法完成、不知本土安全情況
2.大跟團人多：心累,、同質化,、趕鴨戰(zhàn)斗、自費多,、只打卡
3.定制慢而貴,、溝通瑣碎、2方目標不清,、結果難達心意,。
4.約私導糾結：仍要自己解決酒票體驗及行程邏輯規(guī)劃、人品,、適合能力范圍,、約定不清晰。
5.新奇目的地缺乏認知：奇趣目的地體驗不知去哪兒一次了解并決策,，難以解決本土體驗,、語言、小交通等問題,，順利完成旅行。
二,、服務模式的來由和方式
1. 較高素質,、非單一地區(qū)構成
小地球旅行的咨詢委托客戶來自境內外各地,，客戶80%具備多國出行及自由行經驗，具備較高素質,。因小團隊出行而認識,，常常成為生活、出行或業(yè)務上的好友,。
小地球旅行曾服務有：有理性價值追求的一般家庭,、旅行發(fā)燒友、多年自由行經驗的朋友,、各類企業(yè)主,、金融互聯網管理、投資人,、律師,、博物攝影酒店航海等細分門類的愛好者、境內外同業(yè),、電視主持,、記者、海外留學生,、模特,、文藝從業(yè)者、公司團建等等,。
同時供應給幾何生活,、童年智造、經緯出行,、名創(chuàng)優(yōu)品旗下旅社,、定制機構、攝影機構,、俱樂部,、樂可旅行等優(yōu)質企業(yè)。
2. 多目的地飛往旅游國家,、自由組織參與
客戶一般是多目的地出發(fā)（不限于境內外城市）,，成員自由組織通過微信社群、小地球活動平臺,、微信顧問,，落地參加旅行活動。不限飛行方式,，因此支持旅行者下一步計劃,。
更多是文化藝術交流，或特殊地理海洋自然文化認知活動等形式,，非標準化,、不確定探索性,、自然性、團隊意識屬性較強,，同時保留了一定自由屬性,。
3. 活動出行目的和形式
基于多人可公攤降低費用、提高品質,、并適應只有小型團隊才能涉及的吃住行等特色本土內容的原則,。
由喜歡小地球旅行所提供方案的伙伴個人，自主自愿發(fā)起組隊活動,。通過小地球旅行官網活動信息平臺及咨詢顧問,，尋找隊員。小地球旅行鏈接服務商推出各類新品,，同時獲得一定設計代辦咨詢服務傭金,。
4. 超50個國家或特別地區(qū)服務鏈接
服務通過小地球旅行聯盟口碑鏈接，目的地專業(yè)服務公司,、海外各類機構,、國際旅行家、戶外越野穿越,、綜合槍釣潛航等細分門類專家,、本土資深私導、特種旅行社提供旅游業(yè)務執(zhí)行,，簡稱服務商或執(zhí)行服務商,，提供私人自組活動。
通過美亞等專業(yè)保險公司,，提供國際救援,、意外賠付等綜合類型險種保障。
5. 三方責任條款
小地球旅行對活動出行人行前行中,，負有出行合理建議,、信息咨詢問答、技術性支持,、代尋隊友的基本義務責任,。對出行人和執(zhí)行服務商2者，負有行中協同的基本義務責任,。對出行成員關系之間,，負有協調一致義務。
小地球旅行日常參與海外體驗項,、地理興趣點,、主題化、原創(chuàng)性建議，對執(zhí)行服務商服務主題,、執(zhí)行引導,、體驗質量細節(jié)、責任心,，負有監(jiān)管義務。
小地球旅行對活動出行人,、執(zhí)行服務商之間產生的交易,，負有代收監(jiān)管責任。特約情形下對出行人特殊私人訴求,，負有行前委托代辦的義務,。
執(zhí)行服務商，負有旅游業(yè)務行程設計合理度,、事故預警,、地區(qū)條件排查、活動明示含項標準執(zhí)行質量,、統一退改政策約定,、人為執(zhí)行失誤造成出行人損失、人為不達約定的代償,、補償的基本義務責任,。責任界定應符合2國行業(yè)理賠通例及法規(guī)。
6.活動出行人,，負有閱讀行前政策約定須知,，互助體諒同行人，入鄉(xiāng)隨俗尊重當地,，對國家地域條件及人文等客觀情況理解,、對不可抗力因素體諒，特定情形下配合行程優(yōu)化調整,，尊重向導合理帶領建議和方式,，包括對國際物價比、人力服務價值有簡單認知,、不隨意抱怨影響同行人心情,、維持行程順利快樂的基本義務責任。
7.執(zhí)行服務商,、活動出行人 雙方產生意外激烈行為,，各自承擔法律后果。非雙方控制力范圍因素意外發(fā)生,，例：產生不可抗力人身意外事故等不限于此,，行中仔細保留客觀準確的理據、證明、資料,，通過國際保險公司追溯理賠,。小地球旅行負有調用一切能力范圍資源，第一時間配合義務,。我們將建立三方互評行業(yè)名單及約束機制,。
8.付款，代表同意我方所提供的活動咨詢代辦委托,，及服務商對應政策須知,。對小地球旅行提供的服務深度認識。
三,、基于客戶屬性,，定義組織模式為：私人自組活動，活動出行人數一般構成：2,、4,、6、8人,。
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Number | 活動人數
1.最少成行人數一般為4－12人,，視產品具體定價和約定為準，出發(fā)前15天如您未收到成行通知,，微信顧問將詢問您是否愿意等待,。或轉期其他活動,。
2.如成員足數,，最晚于出發(fā)前1-3天直接發(fā)送出行通知給您。
3.視不同目的地情況,，一般如您預訂時距出發(fā)日期已不足15－30天,，不保證一定同價成行，下單后請您耐心等待是否成行的通知,，您也可以選擇已成行的班期或產品預訂,，以確保行程。
4.宣布成行前,，出行人和服務商取消訂單,，雙方互不承擔違約責任；宣布成行后,，出行人取消訂單,，按照雙方線上政策或合同約定各自承擔違約責任?；诨顒屿`活性,，如有臨時約定,，約定形式不限于微信、郵件,、線上商品,。
5.高預算和支付能力的客戶，支持更低人數接待,。
具體查看預定組隊流程
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Cost variance | 成本差異
1.人數決定公攤大小,、內容、細節(jié),、服務構成,，所產生的費用不同于一般跟團，請了解國家或地區(qū)物價比和人力使用成本,。
2.對沒有相應目的地消費力認知的伙伴，服務商拒絕拆分說明,。
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Hotels | 酒店說明
所有確認入住的酒店,，視出行通知或顧問微信出行通知為準。
一,、預定標準說明：
1. 服務商用較高預期衡量,，為大家代訂符合線路邏輯、周邊風景,、服務性價比,、售價定位的特色酒店，但特色酒店房型普遍偏少,，如時遇旺季,，或預約時間不充分情況，不保證完全滿足預期,，敬請諒解,。
2. 預定頁面酒店僅供參考，實際出行前,，依據線路邏輯／天數／實際房量／人數需求,，有可能進行同級調整。
3. 我們可能需要聽取海外本土行程設計師,，專業(yè)指導建議,，測算酒店所在位置，是否符合車行距離,，以便于行程符合舒適效率,，因此，對于非理性要求,，惋謝拒絕,。
4. 因當地經濟條件,、旅游地域條件不同，交通,、酒店服務及設施,、酒店餐飲等方面與發(fā)達地區(qū)相比可能會有一定的差距，敬請諒解,。部分片區(qū)床型普遍偏小,，敬請諒解。
二,、預定非標準美宿說明：
1.對于私包別墅共享空間,、特色民宿、百年城堡,、為良好完成行程自然地域條件限制的住宿等非標準化的住宿,，可能產生，房型分配不均勻,、部分無私間衛(wèi)浴,、沒有標間雙床、無配有早餐的情況,，敬請諒解,。
2.對體驗local特色的本土環(huán)節(jié)，需要活動成員一致同意,，并有一定犧牲和互相體恤的參與精神,。預定此類住宿，要花費3-5倍鏈接及溝通的精力,，如無法接受,，盡早告知，避免好心辦壞事,。預定代表成員一致同意,。絕不接受因此成員在當地或事后理論、投訴,，影響團隊心情,。
三、補充：
1. 如有更高指定要求,，敬請?zhí)崆?-3個月,，預算充分，預付定金定制,。
2. 部分地區(qū)執(zhí)行收取酒店城市稅,，任何平臺規(guī)則，此費用都由客戶承擔,。
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Chinese guide | 中文向導服務
一,、專業(yè)中文向導：
配備中文向導，基于公攤人數及服務標準,，同比一般市場服務費用相對高,，部分地域滿足自組客戶臨時變更需求。
二,、服務一般標準：
1.根據通例法規(guī),，每日工作時間為10小時,。
2.如無法避免超時,，向導經過與客戶協商并客戶簽字后開始計費，不在本產品費用范圍中,。
3.費用包含向導住宿以及餐飲補貼,。
4.費用包含用車油費,，過路費,，停車費等費用,。
5.行程結束后，請?zhí)顚懛赵u價表并返還給我們,。
6.其他地域特殊情形，視特殊情形為標準,，另行約定,。
三,、向導聯絡方式：
出行前3天提供微信或電話信息， 建立聯系并做好接待準備,。
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Insurance reserve | 保險代辦服務
1.對于特殊目的地直聯海外的客戶,，提供專業(yè)國際救援險,。
2.每人每次限投一份。
3.投保人需在出發(fā)前投保并交付保費以保證計劃生效,。
4.因任何原因而取消或改變旅行計劃,，簽證及保險費用不予退還及變更。
二,、保險說明：
1.保險保障游客在旅游國境內的旅行,。
2.本保險不承保任何直接或間接由于前往或途經阿富汗,、緬甸、古巴,、剛果民主共和國,、伊朗、伊拉克,、利比里亞,、蘇丹、敘利亞,，或在上述國家旅行期間發(fā)生的保險事故,。
3.本保險不承保任何國家或國際組織認定的恐怖分子或恐怖組織成員，或非法從事毒品,、核武器,、生物或化學武器交易人員。
4.若被保險人為同一旅行自愿投保由保險公司承保的多種綜合保險（不包括團體保險）,，且在不同保障產品中有相同保險利益的,，則保險公司僅按其中保險金額最高者做出賠償，并退還其它保險項下已收取的相應保險利益的保險費（僅限于“意外身故,、燒傷及殘疾保障”,、“醫(yī)療運送和送返”、“家居保障”及“隨身財產”保障）,。
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Shopping | 購物說明
行程不含任何購物店,，行程過程中產生的所有私人購物行為，均與服務商無關,。
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Pre-trip | 出行說明
1. 我們將在出行前與成員建立微信,、郵件等線上聯絡方式。出行前3天提供出行通知書,，對接服務商,。
2. 為了不耽誤您的行程，請您在國際航班起飛前150分鐘到達機場辦理登機＆出入境相關手續(xù),，如涉及海外內陸段行程,，請您在航班起飛前60分鐘達到機場辦理登機手續(xù)。
3. 請了解相關旅游安全知識及旅游文明公約,，使您的旅程愉快順利圓滿完成,。
4. 如參加游泳、漂流,、潛水,、滑雪、溜冰,、戲雪等活動項目,，均存在危險,。參與前請根據自身條件，并充分參考當地相關部門及其它專業(yè)機構的相關公告和建議后量力而行,。
5. 旅行中用餐,，不同地區(qū)餐食口味有差異，請選擇正規(guī)餐飲場所就餐,，確保食品安全,。如探索類行程地域條件無法支持適合口味的餐飲，也敬請諒解,，融入當地,。
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Design | 設計特別說明
一、為什么部分行程不含國際機票：
1.小地球歡迎大家從全世界各地前往目的地集合（以往客戶情況也是普遍如此）,，也鼓勵大家旅行結束后繼續(xù)體驗更多地方,；
小地球旅行80％的客戶，基本具備自由行或多國旅行經驗,，偏好自由小眾,。因此，確知大跟團限死目的地飛行和自由小團的差異和意義,。為最大限度的貼近自由安排的意義,，自行決定往返航班是最佳選擇。
2.機票已全網購票,，提前預定,，網票特價往往比團票更便宜。除了協議固定包機,，目前提直降代，國內票代同比攜程去哪兒優(yōu)勢不足,。如果您嫌麻煩,，可通過小地球比價代訂，我們會推薦綜合性價比的機票給您,。
二,、和落地參團有什么區(qū)別：
1.小地球旅行90％的產品與海外聯合設計推出，參與活動人數精致而小,，具備較高原創(chuàng)性,。并非市面普遍千年不變的落地散拼（盡管基于低價市場因素，也掌握相關服務鏈接,，但并非主體意愿）
2.小地球全程關注陪伴,，購買我們每季產品的你，從行前到行中跟蹤解決不可預知的問題,，每次從咨詢到結束行程,，我們并不推脫漫長的以月為計的服務周期,。
三、為什么部分行程不含正餐或只含幾道特色餐：
1.我們沿襲歐美流行做法,，有經驗的朋友應了解,，國內一般團餐標準較低，售價和操作習慣上,，也很難滿足大家享受地道風味的預期,。因此，我們不希望將餐飲訂死,。（除了非洲等特殊目的地
2. 飲食是最能體現當地文化的一部分,，而每人消費習慣、口味,、接受程度各不相同,，通過資深導游依據臨近點推薦，大家實際可以各選其好,，或aa共享,。
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Other reserve | 其他類型服務
1. 自由行產品無人數和出發(fā)時間限制,，但會受到季節(jié),、當地重大節(jié)日或活動影響，在您確認行程后,，由顧問為您核查訂單內容庫存正常后即可下單,。
下單后請您耐心等待確認函和詳細行程手冊。拍付訂單前取消訂單,，雙方互不承擔違約責任,。訂單拍付后取消訂單，按照違約條款約定各自承擔違約責任,。
2. 自由行產品非向導全程陪護,，請您認真了解產品內容，我們僅對產品內項目提供服務承諾,。旅行者在行程過程中的消費或其它事宜均與我們無關,，我們僅對非產品項目提供信息咨詢和建議。
3. 包含機票的產品,，最終的航班信息和航班時刻,，請以下單后的機票信息為準。因買家個人原因變更行程的,，機票退改簽和訂單內容變更而導致的費用由買家承擔,。
4. 包含機票的產品，如因意外事件及不可抗力，包括但不限于,，航空公司運力調配,、航權審核、機場臨時關閉,、天氣原因,、航空管制等，導致航班取消或延期的,，我們將盡最大努力協助您辦理變更事宜,，如產生差價，多退少補,。
5. 部分自由行產品中的行程指導手冊,，僅作為您實際出行的每日活動參考?？筛鶕€人喜好,、天氣、交通等情況,，對行程進行自由安排,。產品中包含景點、文藝演出,、體育賽事門票的,，如因個人原因錯過時間無法使用的，我們不做退款,。如因不可抗力等因素造成的費用變更,、景點關閉、演出或比賽變更,，我們實行多退少補,，敬請配合。
6. 行程中的贈送項目,，如因交通,、天氣等不可抗因素導致不能贈送的、或因您個人原因不能參觀的,，費用不退，敬請諒解,。
二,、特色定制服務說明：
人數充分并支付預約金的客戶，可定制線路：
延長或縮短旅行時間,、變更調整線路,、增加特色服務：米其林、特型酒店、槍騎釣潛航海各類
初步線路定制一般需要1-3個工作日,，完整線路依據客戶需求反饋效率決定,，需1-2星期或更快，價格會根據變更情況作出相應調整,。
三：定制說明：
希望您了解,，小地球旅行出品行程，大多已具備定制級內容,，定制化服務考量,，其性價比有跡可循。在此前提下,，如果仍無法滿足您的美麗心情,，您要認真閱讀了解定制流程及差異。
1. 定制業(yè)務復雜度和精細化服務成本,，高于其他業(yè)務,，也許，背后您可能占用征詢顧問／海外設計師／計價師／當地資深接待意見的具體精力付出,。您應具備一定的素質和耐心,，愿意等待。
2. 我們秉承定制行程,，可依據您的實際預算進行設計,，但恕不接待將市場一般行程同比服務的客戶。在定制層面,，我們努力的方向,，始終是合理的價格，有彼此價值認同的回報和互動,。
3. 同時,，無具體需求概念的客戶，我們將依據您的喜好,，竭誠拿出所存干貨,，盡管有諸多難以用文字來說明比較，但您所得到的內容及服務,，將不高于市場同類定制機構結果,。
4. 對于帶著定制行程離開，用服務結果,，來征詢其他機構定價的伙伴,。盡管我們不希望如此，但在中國服務業(yè)水準升級的嬰兒期,。我們仍將致以完全的理解,，同時希望您的旅程，始終得到滿意的答復。
4.定制流程：微信顧問征詢需求及預算－》支付意向金—》給出線路梗概－》客戶提出所需調整－》確認需求－》細化方案－》報價－》全款 －》出行通知－》出行
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